Conditions d'utilisation.

Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) forment le contrat entre Celebrons Events, agence événementielle et plateforme en ligne basée à Goma et représentée par Kalume Ernest Aristote, et toute personne qui utilise le site ou l'application mobile Celebrons.

En naviguant sur Celebrons, en créant un compte, en achetant un billet (case « J'accepte les conditions de vente » à la commande) ou en répondant à une invitation, vous acceptez ces conditions. Si vous agissez pour une entreprise ou une organisation, vous confirmez être habilité à l'engager.

Accès et création de compte

Consulter le site, découvrir les événements et acheter des billets ne nécessite aucun compte. Un compte est nécessaire pour organiser un événement, suivre votre espace client ou retrouver vos billets dans « Mes billets ».

• sur le site, l'inscription se fait avec un compte Google ; dans l'application, vous pouvez aussi vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe ;
• vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, organiser un événement ou acheter des billets ;
• il n'y a pas d'âge minimum pour assister à un événement : un billet peut être au nom d'un enfant, acheté par un adulte ; chaque organisateur fixe les conditions d'accès des mineurs à son événement (accompagnement d'un adulte, par exemple) ;
• les membres d'une équipe (organisation, accueil, contrôle des billets) rejoignent Celebrons uniquement sur invitation envoyée par e-mail, avec un rôle défini ; le lien d'invitation expire ;
• les revendeurs autorisés disposent d'un profil avec un rôle de revendeur, distinct des autres comptes, qu'ils peuvent supprimer à tout moment ;
• un compte est personnel : vous fournissez des informations exactes, gardez vos identifiants confidentiels et restez responsable de l'activité réalisée depuis votre compte.

Règles d'usage

Vous pouvez utiliser Celebrons pour organiser vos événements, inviter vos proches ou vos participants, et acheter des billets pour vous et d'autres personnes. Il est en revanche interdit :

• de tenter d'accéder au compte, à l'événement ou aux données d'une autre personne, ou de contourner les protections de la plateforme (piratage, failles, faux identifiants) ;
• d'extraire automatiquement le contenu du site (robots, aspiration de données) ou d'en perturber le fonctionnement ;
• de copier, reproduire ou revendre les contenus de Celebrons sans autorisation écrite ;
• de dupliquer, falsifier ou revendre des billets ou des QR codes, notamment au-dessus de leur prix ;
• d'envoyer des invitations ou des messages à des personnes qui n'y ont pas consenti, ou d'utiliser Celebrons pour du démarchage non sollicité ;
• de publier sur une invitation, une galerie ou le portail invité un contenu illicite, haineux, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• d'utiliser un moyen de paiement qui ne vous appartient pas ou de réaliser des transactions frauduleuses.

Billets et achats

• les billets s'achètent en ligne ou en personne, auprès de l'équipe Celebrons ou d'un revendeur autorisé ; les mêmes conditions s'appliquent ;
• les places choisies sont réservées 10 minutes le temps de payer ; passé ce délai, elles sont remises en vente ;
• la commande est confirmée une fois le paiement Mobile Money validé ; vos billets vous sont alors envoyés par e-mail ou WhatsApp ;
• chaque billet porte un QR code unique, valable pour le nombre de personnes indiqué ; il est scanné à l'entrée et ne peut pas servir une seconde fois ;
• gardez votre billet pour vous : c'est le premier QR code présenté qui est accepté ;
• les billets ne sont pas remboursables, et aucun remboursement n'est possible lorsqu'un billet de la commande a déjà été scanné ;
• si l'événement est annulé ou reporté, les acheteurs sont prévenus par e-mail ou WhatsApp, et les modalités de remboursement ou de report sont fixées avec l'organisateur ;
• les codes promo s'appliquent selon les conditions indiquées lors de leur diffusion.

L'organisateur indiqué sur la page de l'événement est responsable de son programme, de son déroulement et des informations affichées sur la billetterie (date, lieu, catégories et prix). Il valide ces informations avant l'ouverture des ventes.

Organisateurs et contenus publiés

L'organisateur est responsable de la liste d'invités qu'il importe : il garantit avoir le droit de contacter chaque invité, et reste responsable des accès qu'il donne aux membres de son équipe.

Vous gardez vos droits sur les contenus que vous publiez (textes, photos, logos, musiques) et garantissez disposer des autorisations nécessaires. Vous autorisez Celebrons à les héberger et à les afficher, uniquement pour faire fonctionner votre événement.

Les messages laissés par les invités sur le portail sont visibles par les hôtes. Celebrons peut retirer tout contenu manifestement illicite ou signalé de manière crédible.

Propriété intellectuelle

Le nom et le logo Celebrons, le design du site et de l'application, les textes, les illustrations, les modèles d'invitations et de billets, ainsi que le logiciel lui-même appartiennent à Celebrons Events et sont protégés.

Nous vous accordons un droit d'usage personnel et non exclusif, limité à vos événements sur Celebrons. Vous ne pouvez pas copier, modifier, revendre ni exploiter commercialement ces éléments en dehors de la plateforme, ni réutiliser un modèle d'invitation ailleurs, sans notre accord écrit.

Prestations d'agence

Les prestations d'agence (gestion d'événement, protocole et accueil, traiteur, invitations digitales, plans de salle) font l'objet d'un devis. Le devis accepté précise les services, le tarif et l'échéancier de paiement, et prévaut sur les indications générales du site.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour que Celebrons reste disponible et fiable, mais le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas d'incident. Celebrons n'est pas responsable :

• des interruptions dues aux réseaux mobiles, à internet, aux opérateurs Mobile Money ou à WhatsApp ;
• d'un billet ou d'une invitation non reçu parce que le numéro ou l'adresse e-mail fournis étaient inexacts ;
• d'une mauvaise utilisation de la plateforme, ou d'un accès obtenu avec vos identifiants ;
• des informations inexactes fournies par l'organisateur, ou des changements qu'il décide (date, lieu, programme) ;
• des contenus publiés par les organisateurs ou les invités ;
• des dommages indirects, comme une perte de revenus ou d'opportunité.

Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure, c'est-à-dire un événement extérieur, imprévisible et irrésistible. Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné, sauf lorsque la loi l'interdit.

Suspension et clôture du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou en écrivant à contact@celebrons.org. La suppression efface votre profil et vos informations de connexion ; l'historique de vos transactions est conservé, et vos billets déjà payés restent valables.

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de violation de ces conditions. Dans ce cas, les billets déjà payés restent valables, sauf fraude.

Données personnelles

La façon dont nous collectons et protégeons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer pour suivre la loi ou les nouvelles fonctionnalités. Les changements importants vous sont annoncés avant leur entrée en vigueur ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit de la République démocratique du Congo. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable : écrivez-nous à contact@celebrons.org. À défaut, tout litige est porté devant les juridictions de Goma, où se trouve le siège de Celebrons Events.